根据用户账号的不同，可实时查看对业务的处理进展情况，包含（消息通知、统计信件）等。
支持对信件进行转办、交办、督办、延迟审核、操作日志等处理；支持受理人对网民来信进行内容类别的标记，方便进行来信内容分类的统计。
支持对民意征集进行管理，执行新增主题征集、查看详情、修改主题、删除主题、发布主题、撤销主题发布、查看网民留言和撰写主题反馈的功能。
支持对问卷调查进行管理，执行新增问卷调查主题、编辑问卷主题、发布问卷主题、查看问卷统计结果、删除问卷主题和撰写问卷主题反馈的功能。
支持在线访谈管理员对在线访谈进行管理，提供新增在线访谈主题、修改访谈主题、发布访谈主题、撤销发布访谈主题、编辑访谈主题的直播稿件等功能；支持嘉宾在直播中进入到嘉宾视图参与访谈，查看直播提示、网民留言和直播稿件。
支持申请人对网站前端网民参与的申请进行处理，进行回复处理；支持对信件进行转办督办、延迟审核、操作日志等处理，并对转办的申请进行督办、延期审核、查看退回原因的操作；支持转办人对受理人转办的信件进行回复、退回和延期申请的操作。
平台提供用户、部门、站点、角色、资源等管理功能。
提供一个账号即可统一管理的开放式平台模式，支持不同类型应用标准接口，实现与政府现有的信箱、政务服务网、服务平台等系统无缝对接，实时查看业务应用统计报表。
平台可提供统一资源管理工具，将各省厅单位、各地市的政民互动信息资源数据进行统一管理且加工，为政府由管理型转变为服务型，提供数据支撑。
具有一套科学完整的权限用户模型，通过对权限能力的细分，对系统的数据访问更加安全，对功能和流程就能有更精确的把握，更适用于复杂的场合。
采用国际先进的电子表单技术，可同时开展多组在线调查，调查形式和结果体现效果丰富。
分类管理公众留言、部长信箱、信息公开意见箱等多组留言，支持内部转发反馈等审核流程，满足目标范围大、对象众多、信息收集手段多样的大规模意见征集的需求。
公众可通过政府网站互动交流平台，将民众需求、社会问题、舆情舆论等民生民况，通过征集调查、领导信箱、政策问答、在线交流、网上信访等服务，使政府部门快速、便捷的进行解答、处理，优化政府部门办事效率，及时了解公众、企业需求，提升政府公信力与公众参与度。
支持在线发布政策意见征集通知，提供规范的意见征集填报入口，并可对征集结果进行分类统计。
针对网民关注的热点议题，支持政府相关业务主管部门负责人或行业专家等嘉宾通过开展在线直播和互动访谈方式进行针对性解读和答疑，增强回应权威性。
向企事业单位提供与自身产品、服务相关的在线咨询和留言渠道，更好的搜集用户诉求，并提供快捷答疑服务。
