根据用户账号的不同，可实时查看对业务的处理进展情况，包含（消息通知、统计信件）等。

支持对信件进行转办、交办、督办、延迟审核、操作日志等处理；支持受理人对网民来信进行内容类别的标记，方便进行来信内容分类的统计。

支持对民意征集进行管理，执行新增主题征集、查看详情、修改主题、删除主题、发布主题、撤销主题发布、查看网民留言和撰写主题反馈的功能。

支持对问卷调查进行管理，执行新增问卷调查主题、编辑问卷主题、发布问卷主题、查看问卷统计结果、删除问卷主题和撰写问卷主题反馈的功能。

支持在线访谈管理员对在线访谈进行管理，提供新增在线访谈主题、修改访谈主题、发布访谈主题、撤销发布访谈主题、编辑访谈主题的直播稿件等功能；支持嘉宾在直播中进入到嘉宾视图参与访谈，查看直播提示、网民留言和直播稿件。

支持申请人对网站前端网民参与的申请进行处理，进行回复处理；支持对信件进行转办督办、延迟审核、操作日志等处理，并对转办的申请进行督办、延期审核、查看退回原因的操作；支持转办人对受理人转办的信件进行回复、退回和延期申请的操作。

平台提供用户、部门、站点、角色、资源等管理功能。